NEUE JOBCENTER-APP

Ab sofort können Bürgergeldbeziehende mit einer neuen App ihrem Jobcenter Unterlagen schicken, den Bearbeitungsstand ihres Bürgergeldantrags abrufen und Veränderungen direkt mitteilen.

Seit dem 14. Januar steht die neue “Jobcenter-App“ für alle Kundinnen und Kunden der Jobcenter in den gängigen App-Stores zum Download bereit.

Neben dem Online-Portal www.jobcenter.digial stellt die Kunden-App die sichere Alternative zum E-Mailversand dar. In den kommenden Jahren wird der E-Mailversand mit Kundinnen und Kunden nach und nach weniger, um die personenbezogenen Daten der Kunden besser zu schützen.

Jobcenter-Kunden erhalten sofort eine Bestätigung über den Eingang ihres hochgeladenen Dokumentes. Sie bekommen über die Postfachfunktion der App auch eine Rückmeldung auf ihr Anliegen – und zwar ohne Umwege und direkt vom zuständigen Mitarbeiter.

Was kann die Jobcenter-App?

In der App gibt es zwei Bereiche: „Mein Jobcenter“ und „Mein Bereich“.

In „Mein Jobcenter“ können Kunden ihre Postleitzahl angeben. Die App wählt dann automatisch das passende Jobcenter in Deutschland aus, das für die Person zuständig ist. Hier finden sich Kontaktdaten und Informationen. Außerdem sind regionalen Anträge oder weitere Leistungen hinterlegt. Dieser Bereich ist frei zugänglich ohne Anmeldung.

In „Mein Bereich“ müssen sich Kunden des Jobcenters mit ihren Online- Zugangsdaten anmelden. Dies sind dieselben Zugangsdaten, die auch für das Online-Portal www.jobcenter.digital gelten.
Unter „Mein Bereich“ können sie:

• Anträge stellen
• den Bearbeitungsstatus einsehen
• Veränderungen mitteilen
• Termine vereinbaren
• einen Zugang zur Jobsuche erhalten
• Dokumente und Unterlagen sicher und datenschutzkonform hochladen
• per Postfachnachricht an den persönlichen Ansprechpartner schreiben